Konflikter og uforutsette situasjoner kan oppstå i enhver virksomhet og riktig håndtering er avgjørende for å sikre trygghet og forebygge eskalering.Kurset er ideelt for ansatte som jobber med mellommenneskelige utfordringer; som sikkerhetsrelaterte roller, helseinstitusjoner, varehandel og utdanningssektoren.
- Deltakerne vil få oversikt over og forstå grunnleggende sikkerhetselementer som spiller inn i en konflikt- og trusselsituasjon
- Kurset videreutvikler deltagernes egen evne til å utføre tiltak som forebygger uønskede hendelser og redusere konsekvensene ved en konflikt- eller trusselsituasjon
- Deltagerne bevisstgjøres om ulike belastninger en uønsket hendelse kan medføre, samt tilegne seg økt forståelse for nødvendige ettervernstiltak ved slike hendelser
Innhold:
- Kort om sikkerhet
- Trusselbildet
- Sårbarheter og risikoforhold
- Lover og forskrifter, retningslinjer og prosedyrer - nødverge
- Forberedelser – konsekvensreduserende tiltak, stressmestring, situasjonsvurdering
- Håndtering og handlemåter – adferdsendringsprosess, kommunikasjon syke og rus
- Belastninger og ettervern
- Scenariobasert øvelser og trening i plenum
Kurset gjennomføres bedriftsinternt.