Konflikter og uforutsette situasjoner kan oppstå i enhver virksomhet og riktig håndtering er avgjørende for å sikre trygghet og forebygge eskalering.Kurset er ideelt for ansatte som jobber med mellommenneskelige utfordringer; som sikkerhetsrelaterte roller, helseinstitusjoner, varehandel og utdanningssektoren.

• Deltakerne vil få oversikt over og forstå grunnleggende sikkerhetselementer som spiller inn i en konflikt- og trusselsituasjon
• Kurset videreutvikler deltagernes egen evne til å utføre tiltak som forebygger uønskede hendelser og redusere konsekvensene ved en konflikt- eller trusselsituasjon
• Deltagerne bevisstgjøres om ulike belastninger en uønsket hendelse kan medføre, samt tilegne seg økt forståelse for nødvendige ettervernstiltak ved slike hendelser

Innhold:

• Kort om sikkerhet
• Trusselbildet
• Sårbarheter og risikoforhold
• Lover og forskrifter, retningslinjer og prosedyrer - nødverge
• Forberedelser – konsekvensreduserende tiltak, stressmestring, situasjonsvurdering
• Håndtering og handlemåter – adferdsendringsprosess, kommunikasjon syke og rus
• Belastninger og ettervern
• Scenariobasert øvelser og trening i plenum

Kurset gjennomføres bedriftsinternt.